最重要サポートは安全管理と環境管理

ライブチャットの最重要サポート業務は…

安全管理と環境管理です。

漢字が列ぶとなんだか難しいように思えてしまいますが、ようするに、快適にチャットできるようにサポートしています。

以前はチャットルームでオンラインの合間に相談したり、在宅型では、やはりオンラインの合間にLINEで相談するといったサポートでしたが…

今は、所属モデルのほとんどの方が、オンライン中もリモートサポートを受けるスタイルになりました。

チャット中に不正アクセスを発見するとサポート担当が即対応しています。

たとえば現在のストリップチャットでは、たくさんの日本人がアクセスしてますが、出演者や善良なユーザーの邪魔になるような不正者も大量に混在してます。

不正者とは、営業妨害や個人情報を探るような輩や、ノート屋と呼ばれる情報商材詐欺師や、意味のない自称コンサルタントなどです。

最も多いのは、無意識の営業妨害ですかね。

他のユーザーやモデルが不快になる発言をするユーザーは、即時にミュートや強制退室させる作業が最多。

この作業は稼ぎ安定のためには最重要!

怪しい業者モドキからのメールなども即時ブロックしています。

安全管理することは環境管理の初歩作業だと思います。

次に、チャットのシステム管理です。

チャット画面のみでなく、配信アプリやリモートグッズアプリの連携など、最新のライブチャットはとにかくシステムが煩雑!

それをリモートサポートしていますので、モデルはチャットの接客に専念できます。

3番目が接客スキル・パフォーマンススキルのサポートです。

フルサポートではなく、必要時だけ、要点だけサポートを希望なさるモデルには、その希望どおりの対応をしています。

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