弊社のサポートについて。
リアルタイムサポートとは、
ライブ配信するPCにリモート接続して、
開始前のセッティングや画面操作からお手伝いします。
Googleのリモート接続 (Chrome Remote Desktop) を利用して安全に行われます。
在宅スマホ配信では、配信用スマホと、LINE連絡用スマホの2台をご用意ください。
配信用スマホ1台のみでのサポートは、配信中のリアルタイム連絡が難しいため、タイムラグが生じます。
リアルタイムサポートできる時間は、
在宅・スタジオともに、目安として09時から23時まで。
時間外のサポートでは、タイムラグが生じますので、予めご了承ください。
配信中のリアルタイムサポートは、1回配信あたり3時間前後です。
在宅型のリアルタイムサポートは基本的に予約制ですので、
前日のうちに、翌日のログイン時間をお知らせください。
サポートの質を維持するため、
同じ時間帯に複数の配信が重ならないように、
時間調整など、御協力をお願いすることがあります。
また、
ログインしたい日時が、ベストタイミングと重ならないこともあります。
予約時に、ベストなログイン日時についてご相談ください。
ロスタイムを減らし、メリットを増やしましょう。
ログインタイミングは超重要です。
