SNSのフォロワーを増やす。
目立つ写真を投稿する。
お客様に営業メッセージを送る。
どれも立派な努力です。
でも、ちょっと待ってください。
で、肝心のサービスは、いつ磨くんですか？笑
今日は、ライブチャットで稼ぐための、ちょっと根本的なお話。
難しい言葉では「マーケティング」と「プロダクト」の違いです。
でも、経営学なんて知らなくても大丈夫。
普段のお買い物を思い浮かべれば、簡単にわかります。
💄 広告で買ったコスメ。使ってみたら最悪だったら？
Instagramで話題のファンデーション。
広告のモデルは美人。
パッケージもおしゃれ。
口コミも絶賛ばかり。
「これ、絶対いいじゃん！」
ところが、買ってみたら……。
厚塗り感がすごい。
すぐ崩れる。
自分の肌に合わない。
さて、次も買いますか？
たぶん、別の商品を探しますよね。
どんなに広告が上手でも、商品そのものが期待外れなら、リピート購入にはつながりにくい。
反対に、広告は地味でも、使ってみて大満足なら？
次も買いたくなるでしょう。
つまり、
広告は、買ってもらうきっかけ。
商品は、また買いたくなる理由。
これがマーケティングとプロダクトの基本的な違いです。
❤️ ライブチャットの「商品」って何？
ライブチャットに置き換えてみましょう。
ここでいう商品（プロダクト）とは、女性自身のことではありません。
お客様に提供するサービスや、その体験のことです。
例えば、
- 画面に映る姿や雰囲気
- 会話の楽しさや居心地
- カメラワークや照明
- 有料サービスの内容と満足度
こうしたものを合わせた、実際の配信体験がプロダクトです。
例えば、プロフィール写真が魅力的だから入室した。
ところが、実際の配信では不機嫌そう。
会話も弾まない。
これでは、期待外れに感じるお客様もいるでしょう。
逆に、何となく入った部屋でも、
「この子、話してみたら面白い！」
と思ってもらえたら？
また会いに来てくれるかもしれません。
宣伝で興味を持ってもらい、サービスで好きになってもらう。
これが理想的な流れです。
📱 フォロワー1万人。でも、お客様は何人？
SNSのフォロワーが多い。
投稿に「いいね」がたくさん付く。
ライブ配信にも大勢が見に来る。
素晴らしいことです。
でも、ここで一つ質問。
その人気、ちゃんと収入につながっていますか？
ストリップチャット（Stripchat）でも、視聴者数が多いからといって、必ずしもチップ収入が多いとは限りません。
無料で眺めている人が100人。
一方、視聴者は少なくても、サービスを気に入ってチップを使ってくれるお客様がいる部屋。
どちらが稼げるかは、人数だけではわかりません。
もちろん、集客力は大切です。
でも、フォロワー数や視聴者数を増やすこと自体が目的になってしまうと、本当に大切なことを見失います。
人気者になることと、収入を得ることは別の話なんです。
💌 営業メール100通。その時間で何ができた？
お客様にメールを送る。
SNSを更新する。
新しい写真を投稿する。
営業活動には、それなりの時間が必要です。
もちろん、効果があるなら取り組む価値はあります。
でも、営業メールを100通送る時間があったとして、その間に何ができるでしょう？
配信映像を見直す。
照明を調整する。
新しい衣装を試す。
接客の失敗を振り返る。
こうした改善だってできるわけです。
それなのに、肝心のサービスを放置して宣伝ばかり頑張る。
穴の開いたバケツに、必死で水を注いでいるようなものです。笑
お客様が定着しない。
だから、新しいお客様を探す。
それでも定着しない。
また営業を増やす。
……。
なんだか、永久に忙しい商売ですね。
だったら、一度バケツの穴を点検してみませんか？
💎 また会いたくなる理由は、営業メールの中にはない
「会いに来てね！」
「待ってるよ！」
「今日は絶対楽しいよ！」
こうしたメッセージが、来訪のきっかけになることはあります。
でも、また会いたいと思ってもらう理由は、実際の配信体験にもあります。
前回、楽しかった。
話していて居心地がよかった。
サービスに満足できた。
そんな経験が、次の来訪につながることがあります。
ただし、常連客をつなぎ止めるために、何でも要求を受け入れる必要はありません。
無料サービスを増やしたり、嫌な要求を我慢したり、プライベートの時間まで営業に使ったり。
そんな働き方をしなくても、魅力的な接客はできます。
また会いたくなる女性と、何でも無料でやってくれる女性は違います。
🎯 じゃあ、マーケティングは不要なの？
もちろん、そんなわけありません。
どんなに優れたサービスでも、存在を知られなければ利用してもらえません。
広告や宣伝にも、大切な役割があります。
ただし、肝心のサービスに問題があるのに、宣伝ばかり増やしても、期待した成果が出るとは限りません。
プロフィール写真は豪華。
SNSの投稿も完璧。
でも、実際の配信は暗くて、接客もいまひとつ。
それでは、せっかく興味を持ってくれたお客様が離れてしまうかもしれません。
宣伝で約束した魅力は、実際のサービスでも提供できなければいけない。
ここが大切です。
🦉 LIVEXが営業活動より大切にしていること
LIVEXでは、営業メールを増やすことや、長時間ログインすることだけを収入改善の方法とは考えていません。
まずは、実際の配信を見直すこと。
自分の魅力がきちんと伝わっているか。
お客様との会話は自然で楽しいものか。
有料サービスの内容はわかりやすいか。
そして、無理なく続けられる働き方になっているか。
こうした部分を改善することを重視しています。
もちろん、サービスを磨けば必ず収入が増えるという保証はありません。
それでも、何も考えずに営業活動だけ増やすより、ずっと建設的な取り組みだと思います。
😂 最後に。売り込む前に、売り物を磨こう
SNSを更新する前に、今日の配信を振り返る。
営業メールを送る前に、カメラに映る自分を確認する。
新しいお客様を探す前に、今いるお客様が満足しているか考える。
そんな習慣が、結果として自分の魅力を高めることにつながります。
広告は、あなたを知ってもらうためのもの。
プロダクトは、あなたを選んでもらうためのもの。
両方大切ですが、宣伝だけで中身の不足を補い続けるのは大変です。
まあ、広告だけで大儲けできる魔法の商売があるなら、私も知りたいですけどね。
できれば、働かずに済むやつを。笑
