ライブチャットのサポートを15年以上もやってきてるのに、難しくて悩むことが多い、チャット中の『間(ま)』のとり方。
間とは、0.数秒から数秒のインターバルのこと。
その間合いのとり方で魅力が倍増したりシラケたりする。
ライブチャットではリハーサルがないですし、相手の顔が見えないので、普通に顔見ながら接客するときの間のとり方とは違ってきます。
間にもいろいろありまして、会話の間やパフォーマンスの間や、ちょっとした所作の間も大事です。
「こういう時には何秒の間をとってください」なんていうレクチャーができない。
適度な間合いは経験を重ねてわかってくる。
たぶんこれからも間については悩み続けるのかもしれません。
間は魔です。
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