無料チャット間違いだらけの集客と接客

チップ制のライブチャットでは、パブリックチャットや無料配信というフェーズがあります。

パブリックチャットも無料配信でして、会話しているだけでチップが入らなければ【タダ働き】です。

ストリップチャットのパブリックチャットを例に挙げてお話しします。

パブリックチャットに集まるユーザーは、大別して、チップを払える課金ユーザーと、チップを払えない無課金ユーザーの両方が集まります。

その割合は半々といったことはほとんどなく、課金ユーザーは総数の3割入っていればかなりラッキーで、1割から2割くらいの割合のことが多いです。

つまり、パブリックチャットに集まるほとんどが無課金ユーザーということ。

チャット画面の表に見える入室数は入室している総数で、課金か無課金かの分類された数値はすぐ後ろのタブページを開かないと見えないです。

これはキャスト(出演者)ページからは総数しか見ることができません。

総数はユーザー側のページでも表に表示されます。

で、ここから大事なお話し!

総数が多ければ人気者に見える、盛り上がっているように見える、という強迫観念から、ついつい総数を増やそうとパブリックチャットでハッスルしてしまいがち。

ハッスルして課金ユーザーが増えて、チップもポンポコ飛んでくるなら成功なのですが、ハッスルしてしまうキャストはほぼほぼムダ骨に終わります。

ハッスルに喜ぶのは無効客、無課金ユーザーだけで、むしろ課金ユーザーの数は減ってしまうことすらある。

その流れで、有料のチケットチャットやグループチャットに移行しても、期待したほどの有料入数にならない残念な結果になりやすい。

パブリックチャットで先ず重要なことは、入室総数ではなく、有効客・課金ユーザーを集めることです。

無課金ユーザーは何万人集めても、キャストはタダ働きです、だって無課金ですもの。

有効客・課金ユーザーを集めて離さない、リピーターになっていただくことが大事です。

ということで、入室総数は無視でOK!

焦らないで!

【入室総数増やせば稼げる】は誤った認識です。

これはFC2ライブチャットでも同じように誤った認識をして、リスクだけテンコ盛りに集めているパフォーマーが多いですね。

FC2ライブチャットで稼ぎたいならば、『ポイント所持ユーザー限定』での配信が基本中の基本です。

次に接客の間違いについてお話しします。

ストリップチャットでは、ログイン前の設定で、グレーの無課金ユーザーの発言はミュートにセットしましょう。

次に、パブリックチャット中は、チップを投げたチッパーのユーザーだけと会話しましょう。

コインを所持している課金ユーザーでも、ノーチップのユーザーからの発言書き込みは無視しましょう。いや、無視しなければなりません!

チッパーユーザーからの発言でも、場の空気を壊したり、ユーザーとキャストが不快に思う発言をするなら、そのユーザーは即刻BAN(強制退室または出入り禁止)しましょう。即刻です。

不快なプライベートメッセージを送ってくるユーザーも即刻BANです。

パブリックチャットと有料課金のチャットと両方に言えることですが…

ユーザーからの発言書き込みが少ないことは、必ずしも悪い状態ではありません。

もちろんつまらなくて発言しないということもあるでしょうが、そんな状況ならばすぐに閲覧数が減ります。

発言書き込みが減ったら、閲覧数が減ったら、自分のチャットが楽しいと思ってもらえてない可能性大ですから、早く気づいて改善してくださいね。

閲覧数は減らないが発言書き込みが少ない場合は、ユーザーの両手が塞がっている(笑)か、外国人ユーザーの可能性が高いです。

そんなときは、キャストは寡黙になることなく、早口でうるさくなるほどではなく、適度にコメントしながらパフォーマンスを続けましょう。

そのパフォーマンスが難しいわけですが、そこは弊社に登録いただいてからアドバイスさせていただきます。

接客で絶対NGは…

リアルな身の上話やそのチャットが盛り上がらない話題をプレゼンしないこと。

そんな話題をユーザーから振られたら、無視するか、即座に楽しいエッチな話題に切り替えることです。

妙な忖度はキャストにも有効客にも害になります。

間違った、誤った集客・接客で、大損ぶっこかないためのアドバイスでした。

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