ライブチャットに携わって21年。
プロダクションを始めて18年。
「そんなに長くやっているなら、もう何でも知っているんでしょう？」
そう言われることがあります。
でも、実は一番怖いのは、慣れです。
経験を積めば積むほど、
「これは知ってる」
「これが正解」
「昔もうまくいったから今回も大丈夫」
そんなふうに、無意識に決めつけてしまうことがあります。
経験は大切です。
でも、経験は過去のデータで、必ず現状に合うわけじゃない。
ライブチャットの世界は、
サイトも、
ユーザーも、
配信スタイルも、
少しずつ変わり続けています。
だから私は、
「本当に今もそれが正解かな？」
と、できるだけ立ち止まって考えるようにしています。
もちろん、変わらない軸もあります。
キャストを大切にすること。
安全を優先すること。
長く続けられる働き方を目指すこと。
この軸は18年間変わっていません。
一方で、その軸のまわりにある方法や考え方は、今に合わせて変えていく。
慣れたやり方を疑う。
昔の常識を疑う。
そして、必要なら変える。
それを忘れないように、これからもアップデートを続けていきたいと思っています。
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