太客だけど迷惑客

ストリップチャットに日本人ユーザーが増加傾向…

そのなかで…

たくさんチップを投げてくれて、有料課金のチャットにも、毎回のように入ってくれる、ありがたい太客さん…

しかし、そんな太客の全てが優良ユーザーとは限らない。

なかには、他のユーザーにマウントして、場の空気をつまらなくしてしまうありがた迷惑な太客もいます。

じつはこの太客、ノーチップで誹謗中傷の発言を繰り返すような不正客と同じくらい迷惑…

むしろ不正客の部類かも。

一般客、初見客を蹴散らしてしまいかねません。

では、そんな不正太客にはどう対処すればよいか?

分析があって臨機応変に対処できるキャストや、それができるスタッフがサポートしているなら、迷惑にならないようにいさめる方法が見つかるかもしれませんが…

そんな対処方法が思いつかないなら、思い切ってミュートやBANすべきと考えます。

弊社は海外ライブチャット専門に16年営業してますが、それでもこのてのお客さんの扱いには毎回悩みます。

1人の迷惑な太客に忖度してしまい、数十、数百、あるいは数千の有効客を失うのはナンセンス!

排除された迷惑太客は、なんで排除されたのか気づかないかもしれない…

排除されたことにクレームしてくるかもしれません。

そんなときには、「他のお客さんに不快な思いをさせたくない」という旨の返事をしましょう。

毅然とした対応をしてください。

それでも理解してもらえないなら、その程度の客だったとあきらめて捨てましょう。

お客様は神様ではありません。